Laborit lança a “Haigen AI”, motor de IA generativa que inaugura uma nova era na experiência do cliente, com aplicações em atendimento, varejo, bancos e saúde.
Laborit lança a “Haigen AI”, motor de IA generativa que inaugura uma nova era na experiência do cliente.
- Por Gabriela Mialich
- @gabmialich
- 21 maio, 2025
- 5 min de leitura
Equipe Laborit e Haigen no escritório, em São Paulo
Antes mesmo do nascimento da Haigen, a Laborit já desenvolvia frameworks avançados de IA e LLM de código aberto (open source) criados na China, que foram implementados em produtos de diferentes áreas. Foi dessa jornada que surgiu o motor de IA generativa próprio, treinado com dados reais de milhões de interações e conectado aos maiores canais de compra e venda do mundo, como WhatsApp e WeChat.
O projeto ganhou ainda mais força com a joint venture firmada com a empresa North First AI, sediada em Cupertino na Califórnia, que também investiu na operação. Essa parceria permitiu a criação de uma nova frente estratégica global, com sede atual em Palo Alto.
Desenvolvida para atuar em setores complexos e altamente regulamentados como saúde, consumo, bancos e varejo, a plataforma utiliza modelos estatísticos avançados, com treinamentos refinados para cada segmento. O foco está na interpretação precisa de dados, sempre respeitando as exigências e especificidades de cada operação.
A tecnologia embarcada na Haigen AI permite desde automações operacionais complexas até atendimentos hiper-personalizados por linguagem natural, com integração simultânea de voz, texto e dados. A plataforma é modular, escalável e pode ser executada na nuvem própria do cliente, o que a torna ideal para empresas que priorizam segurança no uso da IA, conformidade com a LGPD e alta confiabilidade no tratamento de dados, além de flexibilidade na implementação.
Sua arquitetura cognitiva foi criada para interpretar intenções e emoções humanas com profundidade, reconhecer e precificar, por exemplo, o modelo de um veículo e o preço adequado para compra, sintomas e recomendações de saúde, e também identificar oportunidades de negócio em uma fila de atendimento.
Com uma base de dados robusta e integrada aos principais CRMs, WhatsApp e outras plataformas digitais, a solução já é utilizada por grandes bancos, empresas de saúde e varejistas do mercado.
Os principais destaques da Haigen AI são:
- Jornadas de Compra e Venda por IA
- Social Marketplace e Live Commerce
- Pagamentos Digitais Integrados
- Programa de Fidelização e Hiper-personalização do Relacionamento
- Atendimento Omnicanal (voz, texto, chat)
- Integração com CRM, WhatsApp e Plataformas Digitais
- Painel de Visão Analítica e Tomada de Decisão Contextual
- Aprendizado Contínuo com Dados Estruturados e Não Estruturados
- Automatização de Processos e Fluxos Operacionais
- Motor de IA Generativa e LLM
- Modelo Refinado para Bancos, Varejo, Saúde e Atendimento Geral
- Roda Dentro da Nuvem do Cliente
Mais do que uma Inteligência Artificial, é tudo sobre entender o comportamento das pessoas.
Mais do que um modelo de IA, a Haigen representa comportamento. Ela compreende como o brasileiro fala, compra, investe e busca ajuda. Essa inteligência está por trás de spin-offs como a Primeiro Cuidado que tem como missão simplificar um dos maiores desafios do setor: garantir acesso rápido, eficiente e confiável à informação e aos serviços de saúde assistencial e da Popmarq, o primeiro social marketplace por IA do mundo, inspirado nos Super Apps da China.
Para o time de engenheiros da Laborit e da Haigen, nitidamente pessoas com paixão em moldar o futuro, IA não se trata apenas de uma nova tecnologia, trata-se de humanidade, personalização do cuidado, impacto social e da forma como organizações inteiras vão se reinventar para esse novo tempo sem esquecer as pessoas. O objetivo é criar uma IA que entende você, escuta e ajuda a viver melhor.
Nas palavras do Co-fundador e CPO, Arthur Piccolo:
“Na Haigen, a IA é uma extensão da nossa humanidade. Quando usamos inovação e tecnologia para ampliar o que temos de melhor como a empatia, o cuidado com o outro e responsabilidade social, não estamos apenas criando produtos e soluções, mas moldando um futuro mais justo e acessível para todos. Estamos construindo uma plataforma que amplia as capacidades humanas, gera oportunidades para as empresas e libera tempo para o que realmente importa”.
A plataforma já está disponível comercialmente para empresas no Brasil e nos Estados Unidos, e seu roadmap prevê a expansão para os mercados da América Latina e Europa.
Sobre a Haigen AI
A Haigen AI é uma plataforma de inteligência artificial generativa com a missão de revolucionar a experiência do cliente e transformar a forma como as organizações se conectam e interagem.
Sobre o Primeiro Cuidado
A Primeiro Cuidado é uma healthtech que utiliza inteligência artificial para transformar a jornada de prevenção e assistência à saúde, levando acesso para que as pessoas possam viver o seu melhor.
Sobre o Popmarq
A Popmarq cria uma nova experiência de compra e venda, conectando você com quem mais entende e vive o seu mundo, unindo IA, Live Commerce e soluções financeiras em um único lugar.
Sobre a Laborit
A missão da Laborit é criar produtos e tecnologias que facilitam a vida das pessoas, resolvem problemas e reinventam o mundo.
Sobre o Arthur Piccolo
Arthur Piccolo é cofundador e CPO da Laborit, referência em inovação com mais de 16 anos de experiência em tecnologia, dados e comportamento. Engenheiro da Computação com especialização em Inovação pela Universidade de Stanford, já colaborou com organizações como Google, Microsoft e ONU em projetos globais. Criador do Método Círculo, é um dos principais nomes da inovação no Brasil, com forte atuação em iniciativas de impacto social e no desenvolvimento de novos produtos.
Arthur Piccolo / Co- e CPO da Haigen
Sobre o Círculo
O Círculo é uma metodologia proprietária desenvolvida por Arthur Piccolo, CPO da Laborit, criada a partir de mais de uma década de prática e estudo em produto, design, inovação, neurociência, comportamento humano, tecnologia, ciência de dados e resolução de problemas complexos.
O método foi endossado pela Universidade Stanford, por meio de um whitepaper do professor Baba Shiv, da escola de negócios e inovação. Há mais de uma década trabalhamos com startups e empresas como Itaú, Safra, XP, Webmotors, Hapvida e Bank of America em busca de resolver alguns dos desafios mais relevantes do nosso tempo.
O Círculo existe para liberar o potencial humano e resolver problemas complexos por meio de uma jornada imersiva, co-criada, validada e prototipada com um time multidisciplinar centrado nas necessidades reais das pessoas e das organizações.
Vamos juntos reinventar o futuro, um desafio por vez.
Método Círculo para resolver problemas complexos
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