O que é Live Shopping e como isto está reinventando as vendas online

  • Por Redação Techpost
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  • 14 junho, 2021
  • 1 min de leitura
Imagem: Fabian Centeno
Com a chegada da pandemia de coronavírus e a necessidade do isolamento social, o consumidor passou a procurar mais formas de comprar através da internet. Receber seus produtos em casa passou a ser não só mais uma comodidade, e sim, uma questão de saúde e segurança.
Para os lojistas, no entanto, isso trouxe uma nova amplitude de complexidades a serem consideradas, pois a compra direta através da internet elimina a relação pessoal com o cliente. Ou pelo menos funcionou assim até agora...
Uma das grandes dificuldades ao se comprar um produto online, é saber se, de fato, ele servirá para você. Como saber se o vestido cai bem, sem poder prová-lo ou como escolher a maquiagem certa sem poder ver uma amostra das cores aplicadas na pele?
Pensando nisso, as empresas estão de olho em uma tendência que está chegando no Brasil, chamada de Live Commerce. O sistema consiste na venda de produtos online, através de uma Livestream onde as pessoas podem ver o produto sendo utilizado na prática, tirar dúvidas e fazer a compra na mesma hora, sem precisar passar por um carrinho de compras como na maior parte dos e-commerces.
No live shopping, os varejistas contam uma série de recursos para promover seus produtos de forma interativa, como por exemplo, convidar influenciadores para provar seus produtos ao vivo. Assim, os compradores podem ver os produtos demonstrados na prática e tirar qualquer dúvida que surgir na mesma hora, através de um chat.
Esse novo formato permite que os vendedores se aproximem do cliente de forma individual e mais pessoal, como habitualmente fazem nos corredores das lojas, e é por isso que em mercados como o da China, só em 2020, movimentou US $200 bilhões.
O varejo está evoluindo rápido e os lojistas ainda têm dificuldade em integrar todos os processos de venda e proporcionar ao cliente uma experiência de marca consistente, pensando nisso, a LAB, está desenhando um novo produto voltado para o atendimento omnichannel e iniciativas de live commerce que deverá conectar marcas, produtos, influenciadores e consumidores. Em breve traremos novidades de como pretendemos ajudar nesse segmento. Fique ligado!
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